Vers le marketing de la personne

Un extrait de l’article passionnant de Denis FAILLY, intitulé “Web 2.0 prétexte au “self marketing” (consultable sur le blog “Epistémo Marketing ” atteignable par la blogoliste située à droite)

“Nous passons d’une logique de marketing de l’individu (« indivisible », tel l’atome insécable de Démocrite») à une logique de marketing de la personne (du latin « Personna » qui correspondait aux multiples masques -rôle ?- des acteurs antiques) inapte à capter un client insaisissable dans quelques données quantitatives et simplistes.
Le défi serait «d’embrasser » dans toutes sa multi- dimensionnalité ce fameux client aux « génotype » partiellement appréhendable et au “phénotype” introuvable.
Ce qui revient à dire plus simplement que les outils d’études et d’observations (type quanti : Crm, datamining…) atteignent leurs limites et même si ils ne sont utilisés que pour ce qu’ils sont, ils demeurent des discours quasi holistes, universalisants voire systématiques quant aux miracles que pourraient accomplir ces solutions.

Denis FAILLY”

La longue traîne

Le monde de la distribution des produits en en train de changer en profondeur.  C’est la thèse que développe Chris ANDERSON dans son livre paru en octobre 2004, “The long tail” (la lumière résiduelle que laisse derrière elle une étoile après son passage, dans ce cas les produits à vendre, qui apparaissent comme résiduels face aux produits “stars” qui illuminent le marché !).

La révolution de l’un des 4 P du Marketing (le fameux “Place”) tient à la prééminence d’Internet, qui devient le canal de distribution privilégié.

Et là, les modes de fonctionnement autorisent des produits de “niche” à cohabiter parfaitement à coté des produits dits de “masse”. Et même mieux, c’est le consommateur qui commande sur-mesure le produit spécifique pour ses besoins.

Le marketing ne consiste plus du coup plus de deviner ce qui va se vendre, mais de savoir influencer ces “filtres” que sont devenus les moteurs de recherche, et qui deviennent les points de passages obligés du marché.

Les blogs se mettent à jouer, dans ce cadre là, un rôle prépondérant, en devenant un relais majeur du consommateur, parce que supposé crédible et digne de confiance.

Quelques conséquences: Pour les TVs, le fait de rendre accessible ses archives, c’est se donner la possibilité d’avoir un public “de longue traine”, c’est à dire un public qui consomme de façon récurrente des émissions qui sont passés.

Des éditeurs de livre se mettent à fabriquer des livres à la demande de l’utilisateur, et non plus produisent et vendent ensuite: Amazon vient de racheter Booksurge, un des leaders de ce type d’activité.

“La longue traîne”,  Chris ANDERSON,

Edition “Village mondial”, 280 pages, 25 €)

Pareto law is dead !!!

Vous savez,  cette fameuse loi des 20/80 de Pareto ?

Eh bien, il se pourrait qu’elle devienne de plus en plus caduque.

Chris ANDERSON, dans son livre “The long tail” (la longue traîne) développe l’idée qu’Internet est en train de contredire l’analyse de Pareto qui affirmait que 20% des produits dans un magasin généraient 80% du chiffre d’affaires. Grâce à Internet, il est possible que le magasin virtuel fasse la promotion aussi de ces 80% de produits, qui n’étaient pas mis en avant.

En effet, ces 80% correspondent en fait à des demandes très ciblées qui peuvent trouver preneur par le canal d’Internet.

Et puis, phénomène nouveau, de cette mise en avant sur ces 80% de produits auparavant négligés, émergent de temps à autres des produits qui deviennent de véritables “hits”, et du coup se mettent à faire parti des 20%: Un exemple récent, le groupe OK GO, dont la vidéo sur Youtube a été regardée par 15 millions d’internautes , alors que ce groupe n’a été promu ni par une chaîne de TV ni par une société de disques !